Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Qui sommes-nous

Le responsable du traitement de vos données est Nadège Tétart, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Roqueval, 3 rue Antonin Perrin, 69100 Villeurbanne. Contact : contact@roqueval.com.

Données collectées

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
  • Commande : produits achetés, montant, mode de livraison.
  • Paiement : géré par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas vos numéros de carte.
  • Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, via les cookies (voir la politique de cookies).
  • Communication : vos messages au service client, votre inscription à la lettre d'information.

Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter et livrer votre commande, gérer retours et garanties : exécution du contrat.
  • Facturation et obligations comptables : obligation légale.
  • Prévention de la fraude : intérêt légitime.
  • Service client : exécution du contrat, intérêt légitime.
  • Lettre d'information et offres : consentement.
  • Mesure d'audience et publicité : consentement (cookies).

Durées de conservation

Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables. Données de prospection : 3 ans après le dernier contact. Cookies : 13 mois maximum. Vous pouvez vous désabonner de la lettre d'information à tout moment.

Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : Shopify (hébergement et gestion de la boutique), nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna), les transporteurs, et nos outils d'e-mailing et d'analyse éventuels. Nous ne vendons pas vos données.

Publicité Meta (Facebook et Instagram) : si vous acceptez les cookies publicitaires, nous partageons avec Meta Platforms Ireland Ltd. des données de navigation et d'achat (pages vues, ajout au panier, achat et son montant), ainsi que, sous forme chiffrée, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, afin de mesurer l'efficacité de nos publicités et de les montrer aux personnes susceptibles d'être intéressées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » en bas du site, et gérer vos paramètres dans « Activité en dehors de Meta » de votre compte Facebook ou Instagram.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@roqueval.com ; nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).